การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

275 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปวช./ ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.42) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปวช./ ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.46) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.62) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปวช./ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.50) ในภาพรวม ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.62) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปวช./ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.46) อาชีพ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพรับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.31) ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี อาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.62) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการ ที่มีอาชีพรับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.43) ผู้รับบริการที่มีอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเกษตรกร (ค่าเฉลี่ย 4.28) และผู้รับบริการที่มีอาชีพรับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.43)