การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

269 ที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดย วิธีการ Scheffe' พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี ระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.86) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสาร ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.49) และผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.57) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.83) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาล นครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.59) และผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.63) 5. ความพึงพอใจของผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 57.70 และเป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 42.30 สําหรับอายุ พบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 39.53 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 35.30 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 41 - 50 ปี คิดเป็น ร้อยละ 30.80 และอายุระหว่าง 20 - 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 21.40 1.2 ระดับการศึกษา ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่า คิดเป็นร้อยละ 63.70 รองลงมาคือ ระดับปวช./ปวส. คิดเป็นร้อยละ 24.90 และระดับมัธยมศึกษา คิดเป็นร้อยละ 6.00 1.3 อาชีพ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่ประกอบอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว คิดเป็นร้อยละ 33.30 รองลงมาคืออาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน คิดเป็นร้อยละ 25.40 และอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ คิดเป็นร้อยละ 24.40