การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

262 ระยะเวลาที่มาใช้บริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีระยะเวลามาใช้บริการต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวมและ รายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของ ผู้รับบริการโดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.56) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.38) 4. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาล นครปากเกร็ด ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 59.50 และเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 40.50 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 37.44 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 45.50 รองลงมาคือ อายุ 30 ปี ลงไป คิดเป็นร้อยละ 23.30 และอายุระหว่าง 41 - 50 ปี คิดเป็นร้อยละ 22.60 1.2 ระดับการศึกษา ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีการศึกษาระดับปริญญาตรีและสูงกว่า คิดเป็นร้อยละ 71.20 รองลงมาคือ มีการศึกษาระดับปวช./ปวส. คิดเป็นร้อยละ 15.60 และมี การศึกษาระดับมัธยมศึกษา คิดเป็นร้อยละ 10.10