การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

261 ทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 4 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.66) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.51) และตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 4.52) และผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยในตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.51) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 4 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.88) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.53) ตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 4.58) ตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.64) และตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 4.52) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่พัก อาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.65) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.52) และตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 4.50) ภาพรวมพบความแตกต่างจํานวน 4 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.72) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกในภาพรวม สูงกว่า ผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.53) ตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 4.57) และตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 4.54) และผู้รับบริการที่พักอาศัยในตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.53) สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน จํานวนครั้งที่มารับบริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งมารับบริการต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้