การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

193 จากตารางที่ 128 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการ ที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 129 ตารางที่ 129 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จําแนกตามอาชีพ (n=201) อาชีพ ค่าเฉลี่ย S.D. อาชีพ (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 4.54 .317 - (2 ) ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 4.59 .333 - (3) พนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน 4.64 .294 - * (4) รับจ้าง/แรงงาน 4.31 .321 - (5) เกษตรกร 4.47 .306 - (6) แม่บ้าน/พ่อบ้าน 4.54 .321 - (7) นักเรียน/นักศึกษา 4.40 .306 - ด้านช่องทางการให้บริการ (1) รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 4.59 .263 - (2 ) ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 4.62 .336 - * (3) พนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน 4.63 .307 - * * (4) รับจ้าง/แรงงาน 4.43 .205 - (5) เกษตรกร 4.28 .481 - (6) แม่บ้าน/พ่อบ้าน 4.50 .215 - (7) นักเรียน/นักศึกษา 4.33 .408 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 4.61 .278 - * (2 ) ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 4.62 .335 - * (3) พนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน 4.64 .310 - * (4) รับจ้าง/แรงงาน 4.35 .302 - (5) เกษตรกร 4.43 .429 - (6) แม่บ้าน/พ่อบ้าน 4.55 .209 - (7) นักเรียน/นักศึกษา 4.57 .452 -