การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

175 2.2 ขั้นตอนการยื่น ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มารับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ดอยู่ในขั้นตอน ยื่นคําขออนุญาตก่อสร้าง/ดัดแปลง/รื้อ ถอน/เคลื่อนย้ายอาคาร พร้อมตรวจสอบความเรียบร้อยของเอกสารประกอบ จํานวน 146 คน คิดเป็นร้อยละ 72.60 รองลงมาคือชําระค่าธรรมเนียมและรอรับใบอนุญาตให้ก่อสร้าง/ดัดแปลง/ รื้อถอน/เคลื่อนย้ายอาคารจํานวน 30 คน คิดเป็นร้อยละ 14.90 (ตารางที่ 112) ตารางที่ 112 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามขั้นตอนการยื่น (n=201) ขั้นตอนการยื่น จํานวน (คน) ร้อยละ 1. ยื่นคําขออนุญาตก่อสร้าง/ ดัดแปลง/รื้อถอน/เคลื่อนย้าย อาคาร พร้อมตรวจสอบความ เรียบร้อยของเอกสารประกอบ 146 72.60 2. นัดหมายเจ้าหน้าที่ (ช่าง) ลงตรวจสอบพื้นที่ก่อสร้าง 25 12.40 3. ชําระค่าธรรมเนียมและรอรับ ใบอนุญาตให้ก่อสร้าง/ ดัดแปลง/รื้อถอน/เคลื่อนย้าย อาคาร 30 14.90 รวม 201 100.00 2.3 ผลการติดต่อ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มารับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ดมีผลการติดต่อเสร็จเรียบร้อยภายในครั้งเดียว จํานวน 154 คน คิดเป็นร้อยละ 76.60 รองลงมาคือ ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม จํานวน 47 คน คิดเป็นร้อยละ 23.40 (ตารางที่ 113)