การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

134 4. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของ เทศบาลนครปากเกร็ด นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 7 ส่วน คือ 1) ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 2) การมารับบริการ 3) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ 4) ความพึงพอใจ ของผู้รับบริการจดทะเบียนพาณิชย์ต่อการให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (2) ด้านช่องทางการให้บริการ (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 5) ปัญหาและข้อเสนอแนะ 6) การทดสอบสมมติฐาน และ 7) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมี รายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาล นครปากเกร็ด ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ ที่อยู่อาศัยตามทะเบียนบ้าน และที่ตั้งสถานประกอบการ มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 59.50 และเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 40.50 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 37.44 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 45.50 รองลงมาคือ อายุ 30 ปี ลงไป คิดเป็นร้อยละ 23.30 และอายุระหว่าง 41 - 50 ปี คิดเป็นร้อยละ 22.60 (ตารางที่ 74) ตารางที่ 74 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศและอายุ (n=257) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 104 40.50 หญิง 153 59.50 รวม 257 100.00