การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

101 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนคร ปากเกร็ด นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 7 ส่วน คือ 1) ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 2) การมารับ บริการ 3) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก 4) ความพึงพอใจของ ผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกต่อการให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (2) ด้านช่องทางการให้บริการ (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 5) ปัญหา และข้อเสนอแนะ 6) การทดสอบสมมติฐาน และ7) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ย ต่อเดือน และตําบลที่พักอาศัย มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 62.70 และเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 37.30 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 54.57 ปี โดยมีอายุระหว่าง 51 - 65 ปี คิดเป็นร้อยละ 48.00 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 35 - 50 ปี คิดเป็นร้อยละ 37.30 (ตารางที่ 43) ตารางที่ 43 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศและอายุ (n=327) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 122 37.30 หญิง 205 62.70 รวม 327 100.0