รายงานการวิจัย ปี 2561

61 บทที่ 4 ผลการศึกษา การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ประจําปี 2561 มีดังนี้ 1. ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการดูแลผู้ป่วยเรื้อรังหรือคนพิการในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด 4. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด 5. ความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนที่มีต่อการจัดสิ่งแวดล้อมของโรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ด 6. ความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์ วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด 7. ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ ผลการศึกษามีรายละเอียด ดังนี้ 1. ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลนคร ปากเกร็ดอยู่ในช่วงเฉลี่ยร้อยละ 85.60-94.80 มีค่าคะแนน 5 คะแนน ซึ่งผ่านเกณฑ์การประเมินของ กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกงานบริการและทุกด้าน โดยกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อการ ให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.28