รายงานการวิจัย ปี 2561

59 4.1 การเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บ ข้อมูล ณ เทศบาลนครปากเกร็ด โดยแบ่งคณะวิจัยออกเป็น 5 กลุ่ม แต่ละกลุ่มจะรับผิดชอบเก็บ ข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างผู้เข้ารับบริการด้านต่างๆ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ดังนี้ 1) ผู้รับบริการการดูแลสุขภาพผู้ป่วยเรื้อรังหรือคนพิการในชุมชน จํานวน 35 คน 2) ผู้รับบริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) จํานวน 285 คน 3) ผู้รับบริการชําระภาษี จํานวน 375 คน 4) ผู้ปกครองนักเรียน โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด 3 แห่ง จํานวน 297 คน 5) ผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) จํานวน 132 คน ในการเก็บข้อมูลผู้วิจัยจะแจกแบบสอบถามให้ผู้รับบริการตอบแบบสอบถามด้วย ตนเองโดยช่วยอธิบายรายละเอียดประเด็นคําถามต่างๆ ให้แก่ผู้ตอบแบบสอบถามให้เข้าใจ ยกเว้นใน กรณีที่ผู้ตอบแบบสอบถามไม่สามารถทําแบบสอบถามได้ด้วยตนเอง ผู้วิจัยจะเป็นคนอ่านและอธิบาย ประเด็นคําถามให้ตอบและกรอกแบบสอบถามให้ เมื่อเก็บข้อมูลได้ครบตามจํานวนกลุ่มตัวอย่างที่ ต้องการแล้วมอบหมายให้หัวหน้ากลุ่มตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลที่ได้ก่อนนําไป วิเคราะห์ผลต่อไป 4.2 การเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้วิจัยจะทําการ สัมภาษณ์โดยใช้แนวทางการสัมภาษณ์ (Guideline Interview) กับผู้รับบริการของแต่ละงานที่ สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ปัญหา อุปสรรค ข้อเสนอแนะ และแนวทางการพัฒนาการ ให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 4.3 นําข้อมูลมารวบรวมเพื่อวิเคราะห์ประมวลผล และสรุป ตามวัตถุประสงค์ของ งานวิจัย