รายงานการวิจัย ปี 2561

56 คะแนน 0.00-3.00 = มีการรับรู้ระดับน้อย คะแนน 3.01-6.00 = มีการรับรู้ระดับปานกลาง คะแนน 6.01-9.00 = มีการรับรู้ระดับมาก 1.5 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ผู้วิจัยได้ สร้างข้อคําถาม 10 ข้อ มีช่วงคะแนนภาพรวมตั้งแต่ 0-10 คะแนน ผู้วิจัยแบ่งช่วงคะแนนของการวัด ในภาพรวมออกเป็น 3 ระดับ ดังนี้ ความกว้างของอันตรภาคชั้น = ระดับความรู้ = = 3.33 คะแนน 0.00-3.33 = มีการรับรู้ระดับน้อย คะแนน 3.34-6.66 = มีการรับรู้ระดับปานกลาง คะแนน 6.67-10.00 = มีการรับรู้ระดับมาก 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการให้บริการ ผู้วิจัยวัดด้วยมาตรวัดประมาณ ค่ามี 5 ระดับ โดยกําหนดร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการตามเกณฑ์ของกรมส่งเสริม การปกครองส่วนท้องถิ่น (อ้างใน หนังสือที่ มท. 0892.4/ว435 ลงวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2548 เรื่อง ข้อแนะนําแนวทางและวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดีขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและ ความหมาย) โดยมีเกณฑ์การให้คะแนน 5 ระดับ ดังนี้ ผู้รับบริการมีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 80 - 100 เท่ากับ 5 คะแนน ผู้รับบริการมีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 70 - 79 เท่ากับ 4 คะแนน ผู้รับบริการมีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 60 - 69 เท่ากับ 3 คะแนน ผู้รับบริการมีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 50 - 59 เท่ากับ 2 คะแนน ผู้รับบริการมีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 40 - 49 เท่ากับ 1 คะแนน * การผ่านการประเมินจะต้องได้คะแนนไม่น้อยกว่า 3 คะแนน คะแนนสูงสุด – คะแนนต่ําสุด จํานวนชั้น 10 (1) – 10 (0) 3