รายงานการวิจัย ปี 2561

45 2. แหล่งท่องเที่ยวประเภทสวนสาธารณะและพิพิธภัณฑ์ ได้แก่ สวนสมเด็จพระศรีนครินทร์ นนทบุรี ห้องพระบาทสมเด็จพระปกเกล้าเจ้าอยู่หัวและสมเด็จพระนางเจ้ารําไพพรรณีพระบรมราชินี อุทยานศึกษารัชมังคลาภิเษก และศาลาพุ่มข้าวบิณฑ์ 3. แหล่งท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์วิถีชุมชนดั้งเดิม ได้แก่ ตลาดเก่าริมน้ําปากเกร็ด งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง สถาบันวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง (2559) ศึกษาความพึงพอใจ ของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการเทศบาลเมืองท่าเรือพระแท่น อําเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีตอคุณภาพการให้บริการของเทศบาลเมือง ท่าเรือพระแท่น อําเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี ในงานบริการ 4 งาน คือ 1) งานบริการกองคลัง 2) งานบริการกองช่าง 3) งานบริการกองสวัสดิการสังคม และ4) งานบริการสํานักทะเบียนท้องถิ่น เทศบาลเมืองท่าเรือพระแท่น โดยศึกษาความพึงพอใจที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของแต่ละงาน ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยคือ ผู้รับบริการในงานทั้ง 4 งาน จํานวน 1,067 คน ผลวิจัยพบว่า 1. ภาพรวมของงานที่ให้บริการทั้ง 4 งาน พบว่า ผู้รับบริการมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ เท่ากับ จากคะแนนเต็ม 5.00 หรือคิดเป็นร้อยละ 93.60 ซึ่งเป็นความพึงพอใจในระดับมากที่สุด 2. งานบริการกองคลัง พบว่าผู้รับบริการมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.69 จากคะแนนเต็ม 5.00 หรือคิดเป็นร้อยละ 93.80 ซึ่งเป็นความพึงพอใจที่มากที่สุด 3. งานบริการกองช่าง พบว่า ผู้รับบริการมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.71 จากคะแนนเต็ม 5.00 หรือคิดเป็นร้อยละ 94.20 ซึ่งเป็นความพึงพอใจระดับมากที่สุด 4. งานบริการกองสวัสดิการสังคม พบว่าผู้รับบริการมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.67 จากคะแนนเต็ม 5.00 หรือคิดเป็นร้อยละ 93.40 ซึ่งเป็นความพึงพอใจระดับมากที่สุด 5. งานบริการสํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองท่าเรือพระแท่น พบว่า ผู้รับบริการมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.67 จากคะแนนเต็ม 5.00 หรือคิดเป็นร้อยละ 93.40 ซึ่งเป็นความพึงพอใจระดับมากที่สุด วัชรศักดิ์ วุฒิวิชญานันต์ (2559) ศึกษาความพึงพอใจต่อการจัดสภาพแวดล้อมทางการ เรียนของนักเรียนของโรงเรียนเทศบาล 1 (สถาวร) สังกัดเทศบาลเมืองบ้านบึง จังหวัดชลบุรี