รายงานการวิจัย ปี 2561

367 Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท16 102.20 200.274 .905 .979 จนท17 102.10 204.411 .926 .979 จนท18 102.15 204.450 .906 .979 สะดวก19 102.40 208.779 .571 .981 สะดวก20 102.45 205.103 .634 .981 สะดวก21 102.35 206.134 .701 .980 สะดวก22 102.65 201.608 .690 .981 สะดวก23 102.55 203.629 .672 .981 สะดวก24 102.35 203.292 .765 .980 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 24 Alpha = .992 5.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 17.75 10.303 .950 .956 ขั้นตอน2 17.70 10.221 .954 .956 ขั้นตอน3 17.65 10.029 .916 .964 ขั้นตอน4 17.55 11.418 .931 .961 ขั้นตอน5 17.55 12.155 .866 .972 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .970 5.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง6 22.10 13.884 .949 .974 ช่องทาง7 22.20 12.695 .922 .977 ช่องทาง8 22.10 13.989 .925 .976 ช่องทาง9 22.10 12.937 .941 .974 ช่องทาง10 22.15 12.976 .940 .974 ช่องทาง11 22.10 13.884 .949 .974 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 6 Alpha = .979