รายงานการวิจัย ปี 2561

357 1.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 18.15 5.397 .591 .806 ขั้นตอน2 17.70 7.589 .409 .843 ขั้นตอน3 17.95 5.418 .787 .741 ขั้นตอน4 17.95 5.208 .688 .771 ขั้นตอน5 18.05 5.734 .688 .771 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .825 1.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง6 17.35 5.082 .671 .682 ช่องทาง7 17.50 4.053 .526 .741 ช่องทาง8 17.65 3.713 .770 .612 ช่องทาง9 17.35 5.608 .453 .743 ช่องทาง10 17.15 6.134 .347 .771 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .760 1.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท11 28.85 3.608 .601 .858 จนท12 28.90 3.568 .435 .869 จนท13 28.90 3.253 .740 .837 จนท14 28.90 3.358 .635 .848 จนท15 29.10 2.516 .732 .841 จนท16 29.10 2.832 .705 .836 จนท17 29.05 2.787 .798 .820 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 7 Alpha = .865