รายงานการวิจัย ปี 2561

333 ข้อ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ รู้ ไม่รู้ 6. ท่านรับรู้ว่า ท่านจะต้องเตรียมเอกสารประกอบการชําระภาษี 7. ท่านรับรู้ว่า ท่านสามารถชําระภาษีผ่านธนาคารกรุงไทย จํากัด ทุกสาขา 8. ท่านรับรู้ว่า ท่านสามารถชําระภาษีผ่านทางไปรษณีย์ธนาณัติ 9. ท่านรับรู้ว่า เทศบาลฯ รับชําระภาษีป้าย นอกสถานที่ (เมืองทองธานี) 10. ท่านรับรู้ว่า หากท่านไม่พอใจการประเมินภาษีของทางเทศบาล ท่านสามารถยื่น อุทธรณ์ต่อผู้บริหารเทศบาลได้ ภายใน 15 วัน นับแต่วันได้รับแจ้งประเมินภาษี 11. ท่านรับรู้ว่า หากท่านไม่ชําระภาษีตามระยะเวลาที่กําหนด จะต้องเสียค่าปรับเพิ่ม ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด คําชี้แจง กรุณาทําเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความรู้สึกของท่านมาก ที่สุด และโปรดตอบทุกข้อ ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1. ขั้นตอนการให้บริการมีลําดับชัดเจน 2. ขั้นตอนการให้บริการมีความเหมาะสมกับรูปแบบของงาน (ไม่มาก/ไม่น้อยเกินไป) 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความ เหมาะสม 4. มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการกรอกรายละเอียดยื่นแบบ แสดงรายการมีความชัดเจนและไม่ยุ่งยาก 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ประกอบการยื่นชําระภาษีมีความ เหมาะสม 7. เทศบาลสามารถให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One stop service) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้านช่องทางการให้บริการ 8. ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 9. ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้รวดเร็ว 10. ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ