รายงานการวิจัย ปี 2561

327 ข้อ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ รู้ ไม่รู้ 6. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลทําบัตรประจําตัวประชาชนให้ทุกกรณี 7. ท่านรับรู้ว่ารถทะเบียนเคลื่อนที่จะคิดค่าธรรมเนียมการให้บริการ 100 บาท กรณีบัตรหายหรือถูกทําลาย บัตรชํารุดหรือแก้ไขชื่อตัว-ชื่อสกุล ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรถทะเบียนเคลื่อนที่ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด คําชี้แจง กรุณาทําเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความรู้สึกของท่านมาก ที่สุด และโปรดตอบทุกข้อ ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1. ขั้นตอนการให้บริการเข้าใจง่ายไม่ยุ่งยาก 2. ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกและรวดเร็ว 3. มีระบบบัตรคิวในการให้บริการ 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 5. การให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง ของ ผู้รับบริการ 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ประกอบการขอใช้บริการ ไม่ยุ่งยาก ด้านช่องทางการให้บริการ 7. ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ 8. ช่องทางการให้บริการมีความทันสมัย 9. ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม 10. ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกสบาย 11. ช่องทางการให้บริการมีสามารถดําเนินการได้ อย่างรวดเร็ว ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 12. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 13. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็น มิตร