รายงานการวิจัย ปี 2561

301 เทศบาล คิดเป็นร้อยละ 6.10 รองลงมาคือ การโทรสอบถาม คิดเป็นร้อยละ 5.30 และเว็บไซต์ของ เทศบาล คิดเป็นร้อยละ 1.50 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของ เทศบาลนครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการกล้อง โทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ย 3.95 มีคะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 10 คะแนน โดยพบว่า ผู้รับบริการมีระดับการรับรู้อยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 46.20 อยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็น ร้อยละ 31.10 และอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 22.70 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจร ปิด (CCTV) ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.40 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ตําแหน่งที่ติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.59 รองลงมาคือ รับรู้ว่าทางเทศบาลนครปากเกร็ดมีการให้บริการกล้อง โทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.56 และรับรู้ว่าสามารถขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ได้ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 0.55 ส่วนการรับรู้ที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ รับรู้ว่าต้องนํารหัสกล้อง โทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) มาให้เจ้าหน้าที่เพื่อขอดู คือ 0.10 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในช่วงร้อยละ 90.60-93.40 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และ ผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.20 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ สูงสุดในด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.40 รองลงมาคือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.20 ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.80 และด้านช่องทางการ ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.60 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ