รายงานการวิจัย ปี 2561

6 1. จํานวนครั้งในการมาใช้บริการ หมายถึง ความถี่ที่ผู้รับบริการมาใช้บริการ 5 งานบริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 2. ช่วงเวลาที่มาใช้บริการ หมายถึง เวลาที่ผู้รับบริการมาใช้บริการ 5 งานบริการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ความพึงพอใจของผู้รับบริการดูแลสุขภาพผู้ป่วยเรื้อรังหรือคนพิการในชุมชนของเทศบาล นครปากเกร็ด หมายถึง ความรู้สึกของผู้รับบริการทั้งด้านบวกและด้านลบที่มีต่อการให้บริการดูแล สุขภาพผู้ป่วยเรื้อรังหรือคนพิการในชุมชนของเทศบาลนครปากเกร็ดทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ความพึงพอใจของผู้รับบริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) หมายถึง ความรู้สึกของผู้รับบริการ ทั้งด้านบวกและด้านลบที่มีต่อการให้บริการการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด 4 ด้าน ได้แก่ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ความพึงพอใจของผู้รับบริการการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด หมายถึง ความรู้สึกของผู้รับบริการ ทั้งด้านบวกและด้านลบ ที่มีต่อการให้บริการการชําระภาษีของเทศบาล นครปากเกร็ดทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด หมายถึง ความรู้สึกของผู้ปกครองนักเรียนระดับชั้นอนุบาล 1 – ประถมศึกษาปีที่ 6 ของโรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งด้านบวกและด้านลบที่มีต่อการจัดสิ่งแวดล้อมของโรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ด ทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ด้านขั้นตอนการดําเนินการจัดสิ่งแวดล้อม ด้านช่องทางการใช้ ประโยชน์จากการจัดสิ่งแวดล้อม ด้านบทบาทครูผู้สอน และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก อาคาร สถานที่และสภาพแวดล้อม ความพึงพอใจของผู้รับบริการงานกล้องโทรทัศน์วงจรปิด CCTV หมายถึง ความรู้สึก ของผู้รับบริการ ทั้งด้านบวกและด้านลบ ที่มีต่อการให้บริการการงานกล้องโทรทัศน์วงจรปิด CCTV ของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ความพึงพอใจด้านขั้นตอนการให้บริการ ความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และความพึงพอใจด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก