รายงานการวิจัย ปี 2561

279 เครื่องมือ วัสดุ อุปกรณ์ที่ใช้ในรถทะเบียนเคลื่อนที่มีคุณภาพและทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 รองลงมาคือ รถทะเบียนเคลื่อนที่สะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.50 และในรถทะเบียนเคลื่อนที่มีการจัดสถานที่ เป็นสัดส่วนสะดวกต่อการให้บริการ ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.49 ส่วนที่ 5 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน เพศ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ รถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ อายุ พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการ งานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ระดับการศึกษา พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและ รายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ อาชีพ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ รถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ รายได้ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ รถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ตําบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการ ที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่