รายงานการวิจัย ปี 2561

240 ตารางที่ 153 (ต่อ) (n=132) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การ รับรู้ 8. ท่านรับรู้ว่าสามารถขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ได้ 24 ชั่วโมง 16 (12.10) 116 (87.90) .12 .328 น้อย 9. ท่านรับรู้ว่าการขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ไม่มีค่าใช้จ่าย 38 (28.80) 97 (71.20) .29 .454 น้อย 10. ท่านรับรู้ระยะเวลาในการดําเนินการขอดู กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) 20 (15.20) 112 (84.80) .15 .360 น้อย รวม .40 .308 ปานกลาง ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในช่วงร้อยละ 90.60-93.40 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และ ผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.20 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ สูงสุดในด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.40 รองลงมาคือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.20 ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.80 และด้านช่องทางการ ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 90.60 (ตารางที่ 154)