รายงานการวิจัย ปี 2561

122 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงาน ทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 56 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ รถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศ (n=285) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 159 4.67 .547 -.746 .456 หญิง 126 4.71 .519 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 159 4.58 .599 -1.001 .318 หญิง 126 4.65 .611 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 159 4.81 .424 -.440 .660 หญิง 126 4.83 .415 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 159 4.48 .674 -.378 .706 หญิง 126 4.52 .735 5. ภาพรวม ชาย 159 4.77 .439 -.656 .513 หญิง 126 4.80 .439 จากตารางที่ 56 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงาน ทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 57 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามอายุ (n=285) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 15 - 30 ปี 90 4.71 .566 .581 .628 31 - 45 ปี 104 4.71 .476 46 - 60 ปี 70 4.61 .546 61 ปี ขึ้นไป 21 4.71 .644