รายงานการวิจัย ปี 2561

115 ตารางที่ 48 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับให้บริการรถบริการ งานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) เทศบาลนครปากเกร็ด (n=285) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการรถบริการ งานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 1. ท่านรับรู้ว่ารถทะเบียนเคลื่อนที่ จอดให้บริการ ณ ศูนย์ การแพทย์ปัญญานันทภิกขุ ชลประทาน 207 (72.6) 78 (27.4) .73 .447 มาก 2. ท่านรับรู้ว่ารถทะเบียนเคลื่อนที่ให้บริการวันจันทร์ถึงวัน ศุกร์ ระหว่างเวลา 9.00 – 16.00 น. 217 (76.1) 68 (23.9) .76 .427 มาก 3. ท่านรับรู้ว่ารถทะเบียนเคลื่อนที่หยุดให้บริการวันเสาร์- อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 210 (73.7) 75 (26.3) .74 .441 มาก 4. ท่านรับรู้ว่ารถทะเบียนเคลื่อนที่ให้บริการเฉพาะงานบัตร ประจําตัวประชาชน 219 (76.8) 66 (23.2) .77 .423 มาก 5. ท่านรับรู้ว่าต้องเตรียมเอกสารใดบ้าง ประกอบการขอรับ บริการงานทะเบียนราษฎร์และทําบัตรประจําตัวประชาชน 191 (67.0) 94 (33.0) .67 .471 มาก 6. ท่านรับรู้ว่าเทศบาลทําบัตรประจําตัวประชาชนให้ทุกกรณี 182 (63.9) 103 (36.1) .64 .481 ปานกลาง 7. ท่านรับรู้ว่ารถทะเบียนเคลื่อนที่จะคิดธรรมเนียมการ ให้บริการ 100 บาท กรณีบัตรหายหรือถูกทําลาย บัตรชํารุดหรือแก้ไขชื่อตัว-ชื่อสกุล 171 (60.0) 114 (40.0) .60 .491 ปานกลาง รวม 0.71 .349 มาก ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรถบริการ งานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยปรากฏผลการ ศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียน เคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในช่วงร้อยละ 88.80-95.20 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.40 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ