รายงานการวิจัย ปี 2561

93 ตารางที่ 32 (ต่อ) (N=35) ความพึงพอใจการให้บริการ จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ 1 - 6 ครั้ง 7 - 12 ครั้ง 13 - 18 ครั้ง รวม 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก น้อยที่สุด 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) น้อย 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) ปานกลาง 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) มาก 3 (33.3) 6 (46.2) 1 (7.7) 10 (28.6) มากที่สุด 6 (66.7) 7 (53.8) 12 (92.3) 25 (71.4) 5. ภาพรวม น้อยที่สุด 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) น้อย 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) ปานกลาง 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) 0 (0.0) มาก 1 (11.1) 3 (23.1) 1 (7.7) 5 (14.3) มากที่สุด 8 (88.9) 10 (76.9) 12 (40.0) 30 (85.7) จากที่ตารางที่ 32 ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มาใช้บริการอยู่ระหว่าง 1-6 ครั้ง มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูแลผู้ป่วยเรื้อรัง หรือคนพิการในชุมชนของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และในภาพรวมอยู่ใน ระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 88.9 ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มาใช้บริการอยู่ระหว่าง 7-12 ครั้ง มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 84.6 ส่วนผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มาใช้บริการอยู่ระหว่าง13-18 ครั้ง มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 92.3