แผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศ พ.ศ.2559-2563

25 - สามารถบริหารนัดหมายการประชุมได้ ในระดับต่างๆ และในส่วนงาน - สามารถเรียกดูกิจกรรมตามปฏิทินได้ การใช้งานระบบนี้ จะใช้งานโดยการรับบริการจากผู้ ให้บริการเช่น Google Calendar สำหรับองค์กร เป็นต้น ตัวชี้วัด - ทุกส่วนงานของเทศบาลมีการประกาศปฏิทินกิจกรรมการทำงานผ่านระบบ - กิจกรรมมากกว่าร้อยละ 80 มีการบันทึกผ่านระบบฯ ระยะเวลาดำเนินการ 8 เดือน งบประมาณ 12,000 บาท ต่อเดือน ผลสำเร็จที่คาดหวัง มีจุดรวมในการสรุปกิจกรรมต่างๆ ในการดำเนินงานของทางเทศบาล 4. ระบบบันทึกปฏิสัมพันธ์ สาระสำคัญ พันธกิจหลักของเทศบาลนครปากเกร็ดที่สำคัญ คือ การบริการประชาชนที่มาขอรับบริการ จากเทศบาลฯ ระบบบริหารงานบริการจึงมีความจำเป็นในการเพิ่มคุณภาพการบริการให้มีความพึงพอใจในระดับที่ดี การบริการจากส่วนงานต่างๆ สามารถบริการได้อย่างต่อเนื่อง และติดตามความคืบหน้าของการบริการได้ ในภาคเอกชนที่มีการบริหารงานบริการได้นำเอาระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์มาใช้อย่างกว้างขวาง สามารถ ให้บริการลูกค้าในมิติต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิผล เทศบาลนครปากเกร็ดสามาถเพิ่มคุณภาพการบริการระหว่างประชาชนกับเทศบาลฯ ได้โดย ใช้ระบบในลักษณะเดียวกันจะสามารถเกิดประโยชน์และขยายการใช้งานในลักษณะคล้ายกับของการบริการ ของศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ โดยระบบโปรแกรมประยุกต์เพื่อการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างผู้มา ติดต่อเพื่อรับบริการ กับ เทศบาลนครปากเกร็ด โดยระบบมีคุณลักษณะดังนี้ - มีระบบบริหารจัดการผู้ใช้งานระบบฯ ตามโครงสร้างการบริหารงาน - มีระบบในการเก็บข้อมูลพื้นฐานของประชาชนที่มาติดต่อกับทางเทศบาล - สามารถบันทึกการบริการและจัดการกิจกรรมที่ทำระหว่างประชาชนกับเทศบาลได้ - สามารถเรียกดูประวัติการติดต่อของประชาชน และส่วนงานได้ - สามารถออกเอกสารการดำเนินการที่จำเป็นต่อการทำงานและเป็นงานที่สำคัญ - สามารถติดตามงานตามขั้นตอนของการบริการได้ การใช้งานระบบนี้จะใช้งานโดยการรับบริการจากผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์และปรับวิธีการ ทำงานให้เหมาะสม