การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

395 ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 14. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 15. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และ เป็นมิตร 16. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 17. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามได้ อย่างชัดเจน 18. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้นได้ เหมาะสม 19. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ กระบวนการและขั้นตอนการให้บริการเป็นอย่างดี 20. มีเจ้าหน้าที่ประจําพร้อมอํานวยความสะดวก เมื่อมีผู้มายื่นขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง สถานที่จําหน่ายอาหาร 21. เจ้าหน้าที่ให้บริการในระยะเวลาที่เหมาะสม ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 22. สถานที่ให้บริการมีความสะดวกต่อการเดินทาง มาใช้บริการ 23. สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม เป็นระเบียบ เรียบร้อย 24. เครื่องมือและอุปกรณ์ในการให้บริการมีความ ทันสมัย 25. มีสถานที่สําหรับนั่งพักระหว่างรอรับบริการอย่าง เพียงพอ 26. มีสิ่งอํานวยความสะดวก เช่น ป้ายบอกทาง ป้าย ข้อความบอกจุดรับบริการ/ ป้ายประชาสัมพันธ์ ไว้อย่างชัดเจน 27. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ 28. มีการจัดเอกสารแบบและตัวอย่างการกรอก ข้อมูลเพื่ออํานวยความสะดวกอย่างเพียงพอ