การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

394 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับ หนังสือรับรองการแจ้งต่อคุณภาพการให้บริการ 5 ด้าน คําชี้แจง กรุณาทําเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความรู้สึกของท่าน มากที่สุดและโปรดตอบทุกข้อ ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1. กระบวนการและขั้นตอนการให้บริการมีความ เป็นระบบที่ชัดเจน 2. กระบวนการและขั้นตอนการให้บริการมีความ เหมาะสมกับรูปแบบของงาน 3. ระยะเวลาในการขออนุญาตตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้ว เสร็จมีความเหมาะสม 4. มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลังของผู้มารับ บริการ 5. แบบฟอร์มและรายละเอียดการขอรับใบอนุญาต/ หรือขอต่อใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรอง การแจ้ง มีความชัดเจนและไม่ยุ่งยาก 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ยื่นขอรับใบอนุญาต/หรือขอ ต่อใบอนุญาต/หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งมี ความเหมาะสม 7. เทศบาลสามารถให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุด เดียว (One stop service) ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ ด้านช่องทางการให้บริการ 8. ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 9. ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้ รวดเร็ว 10. ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ 11. ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม 12. ช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน 13. ช่องทางการให้บริการตอบสนองความต้องการ ของผู้รับบริการได้อย่างครบถ้วน