การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

387 ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มี ความเหมาะสม 5. มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลังของ ผู้รับบริการ ด้านช่องทางการให้บริการ 6. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมมีความ เหมาะสม 7. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมมีความ สะดวกสบาย 8. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมมีความทันสมัย 9. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสามารถ ดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว 10. ช่องทางการจัดเก็บค่าธรรมเนียมสามารถ ดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 11. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 12. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็น มิตร 13. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 14. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อการปฏิบัติ หน้าที่ 15. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามอย่าง ชัดเจน 16. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้น อย่างเหมาะสม 17. เจ้าหน้าที่มีความชํานาญในการใช้อุปกรณ์ในการ ให้บริการ 18. เจ้าหน้าที่มีปริมาณเพียงพอในการปฏิบัติหน้าที่ 19. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ประชาชนด้วยความเสมอ ภาคและเท่าเทียมกัน 20. มีเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกในการจอดรถ