การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

333 3.1.1 สื่อบุคคล ผลการศึกษาพบว่า ผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารที่ขอรับบริการ ขอใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด เคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการบริการขอใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรอง การแจ้งจากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 88.8 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 11.2 โดย ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากเจ้าหน้าที่ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 37.0 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสาร จากครอบครัวและญาติ คิดเป็นร้อยละ 23.2 และได้รับข่าวสารจากเพื่อน คิดเป็นร้อยละ 22.8 3.1.2 สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารที่ขอรับบริการ ขอใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด เคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือ รับรองการแจ้ง จากสื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 37.7 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 62.3 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อเฉพาะกิจ โดยส่วนใหญ่ได้รับข่าวสาร จากป้าย/บอร์ดประชาสัมพันธ์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 12.7 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากแผ่น พับของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 8.7 และได้รับข่าวสารจากเว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 8.3 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต /หรือขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารที่ขอรับ บริการขอใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาล นครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 5.68 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 12 คะแนน โดยพบว่า ผู้รับบริการมีระดับการรับรู้อยู่ ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 27.2 และอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 21.4 และ อยู่ในระดับ น้อย คิดเป็นร้อยละ 51.4 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหารต่อการขอรับ ใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้งในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.47 เมื่อ พิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่า เทศบาลให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต/หรือขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ทุกวันทําการตั้งแต่เวลา 08.30-16.30 น. (ไม่หยุดพัก กลางวัน) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.93 รองลงมา ท่านรับรู้ว่า สถานประกอบกิจการร้านอาหารที่ถูกสุขลักษณะ