การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

329 อาชีพ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ใน ภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่ แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทางการ ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทาง สถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.35) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาล นครปากเกร็ด น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ (ค่าเฉลี่ย 4.59) และอาชีพ อื่นๆ (ค่าเฉลี่ย 4.72) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพนักเรียน/นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.56) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาล นครปากเกร็ด สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.33) อาชีพค้าขาย/ ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.24) และอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.34) ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีอาชีพเกษตรกร (ค่าเฉลี่ย 4.12) มีความ พึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ (ค่าเฉลี่ย 4.49) อาชีพนักเรียน/ นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.59) และอาชีพอื่นๆ (ค่าเฉลี่ย 4.80) และยังพบอีกว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพ แม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ (ค่าเฉลี่ย 4.49) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอด ยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพค้าขาย/ธุรกิจ ส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.24) และอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.34) รายได้ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทางการ ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทาง สถิติที่ระดับ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีรายได้ไม่เกิน 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.53) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้15,001-30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.33) และรายได้ 30,001-50,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.18)