การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

317 ส่วนที่ 3 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 3.1 สื่อในการได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา 3.1.1 สื่อบุคคล ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของ เทศบาลนครปากเกร็ด เคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา จากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 87.7 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 12.3 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล โดยส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากเจ้าหน้าที่เทศบาล คิดเป็นร้อยละ 49.7 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากผู้นําชุมชน คิดเป็นร้อยละ 38.0 และได้รับ ข่าวสารจากครอบครัวและญาติ คิดเป็นร้อยละ 13.9 3.1.2 สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการเคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่ง ปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําจากสื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 81.3 และไม่เคยได้รับข่าวสาร จาก สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 18.7 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อเฉพาะกิจ โดยส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากประชาสัมพันธ์เสียงตามสายของชุมชน คิดเป็นร้อยละ 39.0 รองลงมาคือ เว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 38.0 และได้รับข่าวสารจาก แผ่นพับของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 19.3 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 6.14 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 9 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการ มีระดับการรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 56.1 และอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 26.2 และอยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 17.7 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการในภาพรวมอยู่ ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.68 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าเทศบาล มีการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.82 รองลงมาคือ รับรู้ว่า เทศบาลกําหนดอัตราค่าธรรมเนียม (ค่าใช้จ่าย) การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.78 และรับรู้ว่าเทศบาลจะไม่คิดค่าธรรมเนียมการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้าง