การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

234 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.41) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.17) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.32) ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.53) และระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.36) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อ ใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรองการแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านการประชาสัมพันธ์ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 3.97) ด้านภาพรวม ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.56) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอหนังสือรับรอง การแจ้งของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับ มาก (ค่าเฉลี่ย 4.33) สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 141) ตารางที่ 141 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาต หรือแจ้งขอรับหนังสือรับรองการแจ้ง ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้าน ช่องทาง การ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ สิ่งอํานวย ความสะดวก ด้านการ ประชา สัมพันธ์ ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ × × × × * × - อายุ × × × × × × - ระดับการศึกษา × × × × × × - ประเภทการมารับบริการ × × × × × × - รายได้ × × × * ** * - ตําบลที่พักอาศัย × × ** × *** *** - สถานที่จําหน่ายอาหาร × × *** ** *** **