การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

193 ตารางที่ 105 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 เทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=400) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) น้อย 4.70 .424 - (2) ปานกลาง 3.91 .736 - * (3) มาก 4.39 .569 - ตารางที่ 105 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจ แตกต่างกัน ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 3.91) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับ การรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.39) สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 106) ตารางที่ 106 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้าน ช่องทาง การ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ สิ่งอํานวย ความสะดวก ด้านการ ประชา สัมพันธ์ ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ × × × * × × - อายุ × * × × × ×