การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

180 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียม จอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 95 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามเพศ (n=400) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 209 4.38 .582 -.173 .863 หญิง 191 4.39 .573 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 209 4.34 .555 -.306 .760 หญิง 191 4.36 .566 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 209 4.30 .602 -1.818 .070 หญิง 191 4.41 .583 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 209 4.37 .613 -2.323 .021* หญิง 191 4.51 .573 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ ชาย 209 4.39 .639 .343 .731 หญิง 191 4.37 .687 6. ภาพรวม ชาย 209 4.36 .315 -1.610 .108 หญิง 191 4.41 .306 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 95 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจ ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ และด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยพบว่าผู้รับบริการที่เป็น เพศชาย (ค่าเฉลี่ย 4.37) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก น้อยกว่าผู้รับบริการที่เป็นเพศหญิง (ค่าเฉลี่ย 4.51) 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บ ค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน