การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

169 ตารางที่ 85 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับ การให้บริการ (n=400) ระดับการรับรู้ จํานวน (คน) ร้อยละ น้อย (0-4 คะแนน) 2 0.5 ปานกลาง (5-8 คะแนน) 9 2.3 มาก (9-12 คะแนน) 389 97.2 รวม 400 100.0 คะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 12 คะแนน X = 11.64 S.D. = 1.160 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการ มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการบริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ใน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.97 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ ว่า การบริการที่จอดรถยนต์ของเทศบาลนครปากเกร็ด เปิดให้บริการ 4 ลาน ได้แก่ ลาน 1 บริเวณ ตรงข้ามซอยวัดกู้ ลาน 2 บริเวณหน้าสํานักงานเทศบาล ลาน 3 บริเวณหน้าโรงพยาบาลวิภาราม ปากเกร็ด และลาน 4 หัวถนนท่าน้ําปากเกร็ด, รับรู้ว่าเมื่อนํารถยนต์เข้าทางเข้าลานจอดรถต้องหยุด รับบัตรจอดรถทุกครั้ง, รับรู้ว่าถ้าช่องจอดเต็ม จะมีป้ายแสดงว่า “ขออภัยที่จอดรถเต็ม” จนกว่าจะมี ช่องจอดว่าง จึงเปิดให้ใช้บริการต่อไป, รับรู้ว่าผู้มาใช้บริการสามารถจอดรถได้ตามกําหนดเวลาที่ลาน จอดรถแต่ละแห่งเปิดให้บริการ โดยจะต้องชําระค่าธรรมเนียมการจอดยานยนต์ตามที่กําหนดไว้ใน เทศบัญญัติ เรื่องจัดระเบียบการจอดยานยนต์ พ.ศ.2550, รับรู้ว่าเมื่อผู้มาใช้บริการต้องการนํารถออก จากลานจอดรถ ต้องนํารถไปที่ประตูทางออก และคืนบัตรจอดรถให้พนักงาน พร้อมชําระ ค่าธรรมเนียมตามเวลาที่มาใช้บริการ, รับรู้ว่าพนักงานต้องเก็บเงินค่าธรรมเนียมฯ และออก ใบเสร็จรับเงินให้ผู้มาใช้บริการ จึงนํารถยนต์ออกจากลานจอดได้ และรับรู้ว่าเทศบาลไม่อนุญาตให้ รถยนต์ที่มีขนาดหรือบรรทุกยื่นเกินช่องที่กําหนดไว้ จอดในลานจอดรถของเทศบาล มีค่าเฉลี่ยมาก ที่สุดคือ .98 รองลงมาคือ รับรู้ว่าการบริการที่จอดรถยนต์ของเทศบาลนครปากเกร็ด มีการจัดเก็บเงิน ด้วยระบบอัตโนมัติ, รับรู้ว่าเทศบาลจัดเก็บค่าบริการรถยนต์ขนาดไม่เกิน 4 ล้อ 2 ชั่วโมงแรก ชั่วโมงละ 5 บาท ชั่วโมงต่อไป 10 บาท เศษของชั่วโมงให้คิดเป็น 1 ชั่วโมง และรับรู้ว่าผู้ใดฝ่าฝืนเทศบัญญัติ มี โทษตามกฎหมายว่าด้วยจัดระเบียบการจอดรถยนต์ในเขตเทศบาล โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.97 และรับรู้ว่าลานจอดรถยนต์ที่ 2 บริเวณหน้าสํานักงานเทศบาล และ 3 บริเวณหน้าโรงพยาบาล วิภารามปากเกร็ด เปิดให้บริการวันละ 2 รอบ คือ 05.00-13.00 น. และ 13.00-21.00 น. มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ .96 (ตารางที่ 86)