การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

158 แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 73 ตารางที่ 73 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดท่อระบายน้ํา เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=187) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) น้อย 4.46 .602 - (2) ปานกลาง 4.17 .662 - * (3) มาก 4.47 .630 - ตารางที่ 73 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา เป็นรายคู่ โดยวิธีการ จําแนกตามระดับการรับรู้ ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.17) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ น้อยกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.47) สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 74) ตารางที่ 74 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้าน ช่องทาง การ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ สิ่งอํานวย ความสะดวก ด้านการ ประชา สัมพันธ์ ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ × * × × × × - อายุ ** × * × * × - ระดับการศึกษา × × × × × ×