การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

151 จากตารางที่ 65 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.5 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการดูดสิ่งปฏิกูลและ ฉีดล้างท่อระบายน้ําของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 66 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ดูดสิ่งปฏิกูลฉีดล้างท่อระบายน้ํา เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามรายได้ (n=187) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ต่ํากว่า 5,000 11 4.08 .858 .753 .522 5,001-15,000 106 4.35 .663 15,001-30,000 66 4.39 .695 30,001 ขึ้นไป 4 4.54 .809 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ต่ํากว่า 5,000 11 4.53 .683 .875 .455 5,001-15,000 106 4.35 .755 15,001-30,000 66 4.50 .631 30,001 ขึ้นไป 4 4.20 .462 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ต่ํากว่า 5,000 11 4.70 .519 3.313 .021* 5,001-15,000 106 4.28 .651 15,001-30,000 66 4.47 .632 30,001 ขึ้นไป 4 4.95 .100 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ต่ํากว่า 5,000 11 4.42 .547 3.459 .018* 5,001-15,000 106 4.48 .613 15,001-30,000 66 4.17 .684 30,001 ขึ้นไป 4 4.15 .574 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ ต่ํากว่า 5,000 11 4.67 .734 1.325 .268 5,001-15,000 106 4.32 .695 15,001-30,000 66 4.47 .626 30,001 ขึ้นไป 4 4.35 .755 6. ภาพรวม ต่ํากว่า 5,000 11 4.48 .217 .936 .425 5,001-15,000 106 4.36 .263 15,001-30,000 66 4.39 .293 30,001 ขึ้นไป 4 4.44 .279 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05