การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

96 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 7.18 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 11 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการมีระดับ การรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 47.2 และอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 42.4 และอยู่ ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 10.4 (ตารางที่ 18) ตารางที่ 18 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ (n=394) ระดับการรับรู้ จํานวน (คน) ร้อยละ น้อย (0-2 คะแนน) 41 10.4 ปานกลาง (3-5 คะแนน) 167 42.4 มาก (6-8 คะแนน) 186 47.2 รวม 394 100.0 คะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 11 คะแนน X = 7.18 S.D. = 2.750 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ในภาพรวมอยู่ในระดับ ปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.65 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าการย้ายที่อยู่ มี 3 ประเภทหลัก คือ การแจ้งย้ายเข้า การแจ้งย้ายออก และการแจ้งย้ายปลายทางอัตโนมัติ มี ค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.85 รองลงมาคือ รับรู้ว่าเทศบาลนครปากเกร็ดมีบริการตรวจสอบหลักฐาน ก่อนการกดบัตรคิว โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.84 และรับรู้ว่าสามารถแจ้งย้ายที่อยู่ปลายทางได้โดย ไม่จําเป็นต้องเดินทางไปดําเนินการ ณ สํานักทะเบียนท้องที่เดิม (กรณีการย้ายปลายที่อัตโนมัติ) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.82 ส่วนการรับรู้ที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ รับรู้ว่าเทศบาลนครปากเกร็ดให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ในรถทะเบียนเคลื่อนที่ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ คือ 0.33 (ตารางที่ 19)