การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

83 3. ประสานงานเทศบาลนครปากเกร็ดเพื่อขออนุญาตลงพื้นที่เก็บข้อมูล (นายกเทศมนตรี นครปากเกร็ด) รวมทั้งชี้แจงทําความเข้าใจรายละเอียดในการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนาม 4. คณะวิจัยลงเก็บข้อมูล มีวิธีการเก็บรวบรวม แบ่งเป็น 2 ส่วน ดังนี้ 4.1 การเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บ ข้อมูล ณ เทศบาลนครปากเกร็ด โดยแบ่งคณะวิจัยออกเป็น 5 กลุ่ม แต่ละกลุ่มจะรับผิดชอบเก็บข้อมูล กับกลุ่มตัวอย่างผู้เข้ารับบริการด้านต่างๆ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ดังนี้ 1) ผู้รับบริการแจ้งย้ายที่อยู่ จํานวน 26,436 คน 2) ผู้รับบริการดูดสิ่งปฏิกูลและฉีดล้างท่อระบายน้ํา จํานวน 350 คน 3) ผู้รับบริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมจอดยานยนต์ใต้สะพานพระราม 4 จํานวน 1,042,953 คน 4) ผู้รับบริการการขอรับใบอนุญาต/หรือขอต่อใบอนุญาตหรือแจ้งขอรับหนังสือ รับรองการแจ้ง สําหรับผู้ประกอบกิจการสถานที่จําหน่ายอาหาร จํานวน 890 คน 5) ผู้ปกครองนักเรียน โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด 3 แห่ง จํานวน 2,846 คน ในการเก็บข้อมูลผู้วิจัยจะแจกแบบสอบถามให้ผู้รับบริการตอบแบบสอบถามด้วย ตนเองโดยช่วยอธิบายรายละเอียดประเด็นคําถามต่างๆ ให้แก่ผู้ตอบแบบสอบถามให้เข้าใจ ยกเว้นใน กรณีที่ผู้ตอบแบบสอบถามไม่สามารถทําแบบสอบถามได้ด้วยตนเอง ผู้วิจัยจะเป็นคนอ่านและอธิบาย ประเด็นคําถามให้ตอบและกรอกแบบสอบถามให้ เมื่อเก็บข้อมูลได้ครบตามจํานวนกลุ่มตัวอย่างที่ ต้องการแล้วมอบหมายให้หัวหน้ากลุ่มตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลที่ได้ก่อนนําไป วิเคราะห์ผลต่อไป 4.2 การเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้วิจัยจะทําการ สัมภาษณ์โดยใช้แนวทางการสัมภาษณ์ (Guideline Interview) กับผู้รับบริการของแต่ละงานที่สามารถ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ปัญหา อุปสรรค ข้อเสนอแนะ และแนวทางการพัฒนาการให้บริการของ เทศบาลนครปากเกร็ด 4.3 นําข้อมูลมารวบรวมเพื่อวิเคราะห์ประมวลผล และสรุป ตามวัตถุประสงค์ของ งานวิจัย