รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

68 1.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ N of Cases Cronbach's Alpha N of Items 20 .950 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 11.55 22.050 .832 .943 ขั้นตอน2 12.00 21.053 .786 .953 ขั้นตอน3 11.90 20.832 .898 .931 ขั้นตอน4 11.65 20.976 .938 .925 ขั้นตอน5 11.90 21.463 .868 .937 1.3 ด้านช่องทางการให้บริการ N of Cases Cronbach's Alpha N of Items 20 .874 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่อง6 6.85 8.345 .484 .952 ช่อง7 7.60 7.937 .809 .812 ช่อง8 7.75 7.671 .851 .795 ช่อง9 7.65 7.503 .859 .789 1.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ N of Cases Cronbach's Alpha N of Items 20 .977 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท10 32.15 131.082 .624 .981 จนท11 31.70 123.379 .954 .972 จนท12 31.75 122.408 .963 .972 จนท13 31.70 121.168 .969 .972 จนท14 31.80 120.800 .931 .973