รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

36 ข้อ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ รู้ ไม่รู้ 6 ท่านรับรู้ว่าท่านต้องยื่นคาขอทาบัตรประจาตัวประชาชนภายในกาหนด 60 วัน นับแต่  วันที่ครบ 7 ปี บริบูรณ์  บัตรเดิมหมดอายุ  บัตรเดิมชารุด/สูญหาย  เปลี่ยนชื่อ – นามสกุล  เพิ่มชื่อในทะเบียนบ้าน  ได้สัญชาติไทย 7 ท่านรับรู้ว่า ถ้าท่านไม่ทาบัตร ภายในกาหนดตามข้อ 6 ท่านต้องเสีย ค่าปรับ 8 ท่านรับรู้ว่า ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางเว็บไซต์ของ เทศบาล สายด่วน (Call Center) และเบอร์ตรงของงานบัตรประจาตัว ประชาชน (02-960-9704-14 ต่อ 113) ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการทาบัตรประจาตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด คาชี้แจง กรุณาทาเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความรู้สึกของท่านมาก ที่สุดและโปรดตอบทุกข้อ ข้อ คาถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 การทาบัตรประจาตัวประชาชนมีกระบวนการ ขั้นตอนที่ชัดเจน 2 การทาบัตรประจาตัวประชาชนมีกระบวนการ และขั้นตอนการให้บริการเข้าใจง่าย ไม่ยุ่งยาก 3 การให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก และ รวดเร็ว 4 ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มรับบริการจน แล้วเสร็จมีความเหมาะสม (ไม่รวมระยะเวลา รอคอย)