รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

11 มีความพึงพอใจมากที่สุด คือสถานที่ให้บริการด้านสาธารณภัยมีความสะดวกต่อการเดินทางมาติดต่อ ขอรับบริการ 5.5 ด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการช่วยเหลือด้านสาธารณภัยของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านการประชาสัมพันธ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยประเด็นที่มีความ พึงพอใจมากที่สุด คือมีการประชาสัมพันธ์การให้บริการช่วยเหลือด้านสาธารณภัยโดยใช้สื่อที่เข้าใจได้ โดยง่าย เช่น ป้ายประชาสัมพันธ์ แผ่นพับ 6 ความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนที่มีต่อคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4-5 โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ผู้ปกครองมีความพึงพอใจต่อคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4-5 ของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดอยู่ในช่วงร้อยละ 80.89 - 81.38 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดย ผู้ปกครองนักเรียนมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 81.12 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้ปกครองนักเรียนมีความพึงพอใจมากที่สุดในด้านการประชาสัมพันธ์ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 81.38 รองลงมา คือด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 81.28 ด้านบทบาทครูผู้สอน มีค่าเฉลี่ยร้อย ละ 81.11 และด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 80.94 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก สถานที่ และสิ่งแวดล้อม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 80.89 (ตารางที่ 6) ตารางที่ 6 สรุประดับความความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนที่มีต่อคุณลักษณะอันพึงประสงค์ ของนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 4-5 โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด (n = 210) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.06 .706 81.28 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.05 .619 80.94 5 3. ด้านบทบาทของครูผู้สอน 4.06 .636 81.11 5 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก สถานที่ และสิ่งแวดล้อม 4.04 .718 80.89 5 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ 4.07 .745 81.38 5 รวม 4.06 .584 81.12 5 6.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้ปกครองนักเรียนมีความพึงพอใจต่อคุณลักษณะอันพึงประสงค์ของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4-5 ของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ