การวิเคราะห์ผลการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ ITA (จากผลการประเมิน 2567)

15 ประเด็นที่ 2 การให บริการและระบบ E-Service ข อคำถาม แบบวัดการรับรู ผู มีส วนได ส วนเสีย ภายใน ( EIT) คะแนน ป 2567 ข อคำถาม แบบวัดการ เป ดเผยข อมูล สาธารณะ ( OIT) คะแนน ป 2567 การวิเคราะห ผลการประเมินคุณธรรมและ ความโปร งใสในการดำเนินงาน e1 เจ าหน าที  ปฏิบัติงานหรือ ให บริการแก ท าน เป นไปตาม ขั้นตอนและระยะเวลา 88 .02 o11 คู มือหรือแนวทางการ ให บริการสำหรับ ผู รับบริการหรือ ผู มาติดต อ 100.00 จากผลการประเมินสะท อนให เห็นว า ผู มารับบริการที่ หน วยงานบางรายไม เคยใช ระบบการให บริการออนไลน ( E–Service) ที่เป นงานบริการหลักของหน วยงาน ดังนั้น เทศบาลนครปากเกร็ด จึงควรปรับปรุงคู มือการให บริการผ านระบบ E– Service และจัดทำสื่อประชาสัมพันธ เพื่อสร างการรับรู ให กับประชาชน รวมทั้ง ประชาสัมพันธ ให ประชาชนได ทราบโดยทั่วถึง e2 เจ าหน าที  ปฏิบัติงานหรือ ให บริการแก ท านและผู อื่นอย าง เท าเทียมกัน 88 .35 o12 ข อมูลสถิติการให บริการ 100.00 e3 ท านเคยถูกเจ าหน าที  เรียกรับ สินบน เพื่อแลกกับการปฏิบัติงาน หรือให บริการ แก ท าน หรือไม 96.15 o13 E - Service 100.00 e7 หน วยงานมีการเป ดโอกาสให บุคคลภายนอกได เข าไปมีส วนร วม ในการ ปร ั บปร ุ ง พัฒนาการ ดำเนินงานของ หน วยงาน 88 .02 o25 การเป ดโอกาสให เกิดการมี ส วนร วม 100.00 e8 หน วยงานมีการปรับปรุงการ ดำ เนินง าน ให ตอบสนองต อ ประชาชน 89 .56 e9 ท านเคยใช งานระบบการ ให บริการ ออนไลน (E–Service) ของหน วยงาน หรือไม 58.79