การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

(1) สารบัญ หน้า สารบัญตาราง (3) สารบัญภาพ (28) บทที่ 1 บทนา 1 ความสาคัญของปัญหา 1 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 2 ประโยชน์ของการวิจัย 2 ขอบเขตของการวิจัย 3 นิยามศัพท์ปฏิบัติการ 4 บทที่ 2 การตรวจเอกสาร 7 แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ 7 แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ 14 แนวคิดเกี่ยวกับการรับรู้ข่าวสาร 28 แนวคิดเกี่ยวกับความต้องการ 33 แนวคิดเกี่ยวกับความคาดหวัง 40 แนวคิดเกี่ยวกับการปกครองส่วนท้องถิ่น 41 ข้อมูลพื้นฐานของเทศบาลนครปากเกร็ด 47 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 61 กรอบแนวคิดในการวิจัย 68 สมมติฐานการวิจัย 69 บทที่ 3 ระเบียบวิธีวิจัย 70 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 70 เครื่องมือการวิจัย 73 การเก็บรวบรวมข้อมูล 74 การวัดตัวแปร 75 การทดสอบคุณภาพของเครื่องมือ 77 การวิเคราะห์ข้อมูล 78 บทที่ 4 ผลการศึกษา 79 ภาพรวมความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 79 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย 81