การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

448 ความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด การศึกษาความความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด นาเสนอผลการวิจัย แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ 1) ลักษณะพื้นฐาน ส่วนบุคคล และ 2) ความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการ 4 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านขั้นตอน การให้บริการ (2) ด้านช่องทางทางการให้บริการ (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ (4) ด้านสิ่งอานวย ความสะดวก ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา หน่วยงานที่ติดต่อ มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 59.50 และเป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 40.50 สาหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 40.73 ปี โดยมีอายุระหว่าง 36 - 50 ปี คิดเป็นร้อยละ 43.80 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 21 - 35 ปี คิดเป็นร้อยละ 35.30 และอายุระหว่าง 51 – 65 ปี คิดเป็นร้อยละ 16.80 (ตารางที่ 1) ตารางที่ 1 จานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตามเพศและอายุ (n=400) เพศและอายุ จานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 162 40.50 หญิง 238 59.50 รวม 400 100.00 อายุ 20 ปีลงไป 9 2.30 21 - 35 ปี 141 35.30 36 - 50 ปี 175 43.80 51 – 65 ปี 67 16.80 66 ปีขึ้นไป 8 2.00 รวม 400 100.00 อายุต่าสุด 18 ปี อายุสูงสุด 80 ปี อายุเฉลี่ย 40.73 ปี