การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

168 4. ความพึงพอใจของผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ หรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ หรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี นาเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 6 ส่วน คือ (1) ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล (2) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงิน เบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี (3) ความพึงพอใจ ของผู้รับบริการการรับลงทะเบียนรับเงินยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการต่อคุณภาพการให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก (4) ปัญหาและข้อเสนอแนะ (5) การทดสอบ สมมติฐาน และ 6) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพ ผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และที่พักอาศัย มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 59.20 และ เพศชาย คิดเป็นร้อยละ 40.80 สาหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 61.04 ปี โดยมีอายุ ระหว่าง 60 - 69 ปี คิดเป็นร้อยละ 88.90 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 5 – 59 คิดเป็นร้อยละ 5.30 และอายุระหว่าง 80 - 86 ปี คิดเป็นร้อยละ 3.20 (ตารางที่ 80) ตารางที่ 80 จานวนและร้อยละของผู้รับบริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ หรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จาแนกตามเพศ และอายุ (n=341) เพศและอายุ จานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 139 40.80 หญิง 202 59.20 รวม 341 100.00