การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับผู้บริหาร)

3 วิธีวิจัย การวิจัยในครั้งนี้เป็นการศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการต่างๆ ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ประจําปี 2563 โดยใช้วิธีการเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ควบคู่ กับการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เป็นเครื่องมือในการศึกษา ซึ่งมีวิธีการดําเนินการ วิจัยดังนี้ ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร ประชากร คือ ผู้รับบริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ด 5 กลุ่ม ได้แก่ 1. ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จํานวน 658 คน 2. ผู้ปกครองของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด จํานวน 1,904 คน 3. ผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน จํานวน 371 คน 4. ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนที่สํานักทะเบียนท้องถิ่น เทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การแพทย์ปัญญานันทภิกขุ ชลประทาน จํานวน 2,517 คน 5. ผู้รับบริการผ่าน Mobile Application ของเทศบาลนครปากเกร็ด 3 แอปพลิเคชั่น จํานวน 79,513 คน 5.1 Pakkret Smart Life 5.2 สํานักการช่างปากเกร็ด 5.3 Pakkret Live traffic ขนาดกลุ่มตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่าง ก. ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถาม การหาขนาดกลุ่มตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่างของ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาในแต่ละกลุ่ม ผู้วิจัยคํานวณหาขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมด้วยการเปิด ตารางสําเร็จรูปของ Krejcie and Morgan (ธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543) ที่ระดับความคลาดเคลื่อนที่ ยอมรับได้ 5% และระดับความเชื่อมั่น 95%