การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

33 3. สื่อเฉพาะกิจ มีมากมายหลายประเภท เช่น เอกสาร สิ่งพิมพ์ แผ่นพับ โปสเตอร์ แผ่นป้ายโฆษณา แผ่นปลิว สติกเกอร์ หอกระจายข่าว เสียงตามสาย การฉายภาพยนตร์เฉพาะเรื่อง นิทรรศการ เป็นต้น ดังนั้นอาจสรุปได้ว่า การรับข้อมูลข่าวสาร หมายถึง การนําข้อมูล ข้อเท็จจริง มาวิเคราะห์เพื่อประโยชน์ในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา ในการศึกษาครั้งนี้ผู้ศึกษาได้จําแนก ประเภทของสื่อไว้ 3 ประเภท คือ สื่อบุคคล สื่อมวลชน และสื่อเฉพาะกิจ แนวคิดเกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการของมนุษย์เป็นเครื่องกระตุ้นและแรงผลักดันให้มนุษย์แสดงพฤติกรรม อย่างใด อย่างหนึ่งออกมาในอันที่จะปฏิบัติงานให้สําเร็จบนพื้นฐานความเชื่อหรือสมมุติฐานว่ามนุษย์มีความ ต้องการ และพฤติกรรมของมนุษย์จากความต้องการทางจิตวิทยาที่ทําการศึกษา เกี่ยวกับความ ต้องการของมนุษย์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ความหมายของแนวคิดความต้องการ ราชบัณฑิตสถาน (2556) ได้แยกความหมายของคําว่า ความต้องการ ออกเป็นคําว่า “ความ” หมายถึง เนื้อหา เกิดความอาการ “ต้องการ” หมายถึง อยากได้ใคร่ได้หรือประสงค์จะได้ ดังนั้น “ความต้องการ” จึงหมายถึง ความอยากได้ หรืออาการที่อยากได้ และเมื่อเกิดความรู้สึก ดังกล่าว จะทําให้บุคคลเกิดสิ่งเร้าที่มากระตุ้น และมีแรงขับภายในเกิดขึ้น จึงมีผลทําให้เกิดพฤติกรรม ที่แสดงออกมาเพื่อดิ้นรน และแสวงหาการตอบสนองความต้องการนั้น เมื่อได้รับการตอบสนองแล้ว บุคคลนั้นก็จะเกิดความ ต้องการใหม่ๆ หรือมีความต้องการในระดับที่สูงขึ้นมา ทดแทนวนเวียนอยู่ไม่ มีที่สิ้นสุด นอกจากนี้ศิริวรรณ เสรีรัตน์, สมชาย หิรัญกิตติ และธนวรรธ ตั้งสินทรัพย์ศิริ (2550) ได้ให้ ความหมายของความต้องการ หมายถึง สภาวะที่บุคคลขาดความสมดุล ขาดบางสิ่งบางอย่าง และ ต้องการได้รับสิ่งนั้น เช่น ขาดอาหารทําให้รู้สึกหิว ก็ต้องการอาหารรับประทาน เกิดความรู้สึกเหนื่อย เพลีย เนื่องจากพักผ่อนไม่เพียงพอ ก็ต้องการพักผ่อน ไม่มีเงิน ก็ต้องการเงินสําหรับการใช้จ่าย ไม่ได้ รับการยอมรับ ไม่ได้รับการยกย่อง ไม่มีชื่อเสียง ไม่มีเกียรติยศ ก็ต้องการการยอมรับ การยกย่อง ต้องการมีชื่อเสียง ต้องการเกียรติยศ เป็นต้น ซึ่งความต้องการเหล่านี้อาจสรุปได้ว่าเป็น ความต้องการ ทั้งทางร่างกายและความต้องการทางด้านจิตใจ สอดคล้องกับทฤษฎีลําดับขั้นของความต้องการ (Hierarchy of needs theory) ของ Abraham Maslow มาสโลว์ (Maslow, 1954 อ้างถึงใน พิทยา บวรวัฒนา, 2550) หลักของทฤษฎีนี้ มีว่าความต้องการของมนุษย์สามารถจัดเป็นลําดับชั้นได้ 5 ขั้น ตามลําดับความสําคัญมาก่อนมาหลังได้ดังนี้