การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

384 1.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 20.28 7.036 .661 .845 ขั้นตอน2 20.06 6.761 .796 .817 ขั้นตอน3 19.83 7.559 .884 .815 ขั้นตอน4 19.89 7.281 .858 .812 ขั้นตอน5 19.83 7.794 .794 .828 ขั้นตอน6 20.39 8.605 .247 .927 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 6 Alpha = .866 1.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง7 11.78 1.830 .814 .943 ช่องทาง8 11.67 2.118 .972 .880 ช่องทาง9 11.67 2.118 .972 .880 ช่องทาง10 11.56 2.379 .708 .956 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 4 Alpha = .935 1.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท11 39.33 16.824 .851 .980 จนท12 39.28 16.212 .974 .976 จนท13 39.28 16.212 .974 .976 จนท14 39.28 16.212 .974 .976 จนท15 39.28 16.212 .974 .976 จนท16 39.33 16.824 .851 .980 จนท17 39.28 16.212 .974 .976 จนท18 39.22 16.301 .913 .978 จนท19 39.11 16.693 .784 .982 จนท20 39.11 16.693 .784 .982 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 10 Alpha = .980