การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

366 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนที่สํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์แพทย์ปัญญานันทภิกขุ ชลประทาน คําชี้แจง กรุณาทําเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับความพึงพอใจที่ตรงกับความรู้สึกของท่านมากที่สุด และโปรดตอบทุกข้อ ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1. ขั้นตอนการให้บริการเข้าใจง่ายไม่ยุ่งยาก 2. ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกและรวดเร็ว 3. มีระบบบัตรคิวในการให้บริการ 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสม 5. การให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ประกอบการขอใช้บริการไม่ยุ่งยาก ด้านช่องทางการให้บริการ 7. ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ 8. ช่องทางการให้บริการมีความทันสมัย 9. ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม 10. ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกสบาย 11. ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 12. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 13. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 14. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และ เอาใจใส่ 15. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 16. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 17. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม 18. เจ้าหน้าที่มีความชํานาญในการใช้อุปกรณ์ในการให้บริการ 19. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ประชาชนด้วยความเสมอภาคและ เท่าเทียมกัน 20. เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการได้ตามระยะเวลาที่กําหนด