การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

344 Millet, J. D. 1954. Management in the Public Service. New York: McGraw-Hill Book Company, Inc. Morse, N. C. 1958. Satisfacion in the White Collar Job. Ann Arbor : University of Michigan. Schiffman; & Kanuk. 2000. Customer Behavior – Psychology Aspects . New Jersey: Prentice-Hall. Zeihaml, V. A., Parasuraman, A. and Berry L.L. 1990. Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and expections. New York: the Free Press.